Algemene voorwaarden
1. Identiteit onderneming
Byalicekappenburg
Aweg 23
9718 CV te Groningen
KVK: 91654475
Btw-identificatienummer: NL252881539
2. Definities
2.1 Overeenkomst: Een overeenkomst waarbij, binnen het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, de totstandkoming van de overeenkomst uitsluitend plaatsvindt via één of meer communicatiemethoden op afstand.
2.2 Consument-Klant: Een natuurlijke persoon die geen handelsactiviteiten uitvoert en een overeenkomst op afstand aangaat met Byalicekappenburg.
2.3 Dag: Voor verzending en bezorging hanteren wij uitsluitend werkdagen. Dit betekent dat zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen niet als zodanig worden beschouwd.
3. Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod dat de ondernemer doet en voor elke overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument. Beide partijen, de consument-klant en de ondernemer, erkennen de juridische geldigheid van elektronische communicatie, zoals uiteengezet in de Europese wetgeving.
4. Het Aanbod
4.1 Alle producten en aanbiedingen die Byalicekappenburg presenteert, zijn niet bindend. Byalicekappenburg behoudt zich het recht voor om de prijzen aan te passen wanneer dat noodzakelijk is.
4.2 De producten worden elk weergegeven met een eerlijke beschrijving die voldoende informatie biedt zodat de consument-klant een realistisch beeld van het product kan vormen. De productfoto's die worden gebruikt, ondersteunen deze beschrijving.
5. Betalingen en verzendmethodes
5.1 Alle prijzen worden in Euro's weergegeven en zijn inclusief 21% BTW.
5.2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn alle weergegeven prijzen exclusief verzendkosten.
5.3 De verzendkosten worden in rekening gebracht bij het afrekenen van de bestelling.
5.4 Voor verzending binnen Nederland wordt een bedrag van 4,95 in rekening gebracht.
5.5 Byalicekappenburg hanteert de betalingsmethode vooraf. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
6. Bezorging
6.1 Byalicekappenburg hanteert een levertijd van 1-3 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Houd er rekening mee dat deze levertijd niet van toepassing is op feestdagen.
6.2 Indien om welke reden dan ook de levertijd afwijkt of langer duurt, ontvangt de consument-klant een e-mailmelding.
6.3 Let op, de genoemde levertijd dient als richtlijn. Als de levertijd wordt overschreden, heeft de klant geen recht op compensatie of vergoeding.
6.4 De levering vindt altijd plaats op het door de klant opgegeven adres
7. Recht van herroeping en retourbeleid
7.1 De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn volledig voor rekening van de klant. Hiervoor kan de klant het retourformulier gebruiken. Zorg er altijd voor dat je de track en trace-code bewaart totdat de retourzending op het bezorgadres is aangekomen.
7.2 Na een grondige inspectie van de bestelling met betrekking tot eventuele afwijkingen of beschadigingen, zal de klant het geld van de bestelling binnen 14 dagen terugkrijgen. Houd er rekening mee dat de terugbetaling exclusief de verzendkosten is.
7.3 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.
7.4 Het recht op herroeping is niet van toepassing op producten met betrekking tot hygiënegevoelige aard.
7.5 Het beschreven recht op herroeping komt te vervallen wanneer het product beschadigd is, de labels en/of kaartjes ontbreken of er iets kapot is gegaan.
8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht behoudt Byalicekappenburg het recht om enige overeenkomsten te annuleren. Byalicekappenburg is in geen geval aansprakelijk voor boetes of compensaties.
8.2 Overmacht wordt gedefinieerd als elke situatie waarvoor Byalicekappenburg niet verantwoordelijk kan worden gehouden, omdat deze niet te wijten is aan haar eigen schuld en evenmin op grond van de wet, juridische handelingen of algemeen geldende opvattingen voor haar rekening komt.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Byalicekappenburg aanvaardt geen aansprakelijkheid voor bijkomende schade, verlies van winst of financieel verlies als gevolg van bedrijfsonderbreking in welke vorm dan ook.
10. Klachtenregeling
10.1 De onderneming heeft een effectieve klachtenprocedure en zal elke klacht volgens de vastgestelde procedure afhandelen.
10.2 Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht behandeld.
10.3 Na beoordeling van de klacht biedt byalicekappenburg eventuele garantie (indien van toepassing) binnen 30 dagen na de aankoop.